团队管理的心得

信任有多重要？

看着她们的眼睛传递你真诚的信任；

无论是批评还是表扬，你都要坚持看着员工的眼睛，真诚的向她们传递你的真实想法和意图。批评的时候不蔑视、表扬的时候不虚伪，这些都是一个管理者必须要修炼的功力；我在多年的管理中总结，管理者要比一个演员还要明眸善睐，不但是语言、肢体语言，而且要学会通过眼睛表达自己的情绪和想法；

员工请病假的事情你是不是能发自内心的说一句好好休息？上班了你能不能发自内心的问一句好点没？记得我当时怀孕的时候孕期反映很严重，呕吐不止，我的老板隔几天就来问问我，其实真的很简单，也无外乎就是，怎么样了？还活着呢？看似轻松的问候给我带来的确实一天的好心情；

员工请假对工作一定是有影响的，但是千万不能因为他请假了就给予不信任。当然如果你认为他的假期过多影响工作，完全是可以在合适的时机让他知道你的难处，但是对于病假和家中确实有事情需要请假，千万不要报以不信任或是非常明显的不开心。有不满要讲出来，千万不要自己生闷气，期望通过自己甩脸子让员工自己认识到问题，而不请假，这都是很幼稚的做法，且事倍功半，效果很差。相反也许还会让员工质疑你的职业素质；

员工做工作的时候你是不是能真正的相信他一定会本着企业利益最大化去做？

请相信多数的员工都期望通过自己的努力让企业更好，也期望通过自己的努力为企业节省费用、提高收益率。所以当你想给员工提一些良好的建议帮助他改进或是改善工作结果的时候，一定要本着相信态度的方式方法，而不是从质疑员工忠诚度的角度去设置关卡、使一些刁钻的手段达到控制把关的目的。这样的手段很容易被识破，不但严重打击员工的积极性，而且还伤害了一颗真诚的心。受到伤害的员工不再会为企业着想，从此做甩手掌柜还是好的，真的萌生了反正你也怀疑我，不做白不做的心态就是害人害己了；

员工对你说不的时候，你是不是能本着信任的角度倾听他说不的原因而不是急着打断他，强迫他；

工作中，往往会出现一些突发事件，也许需要加班也许需要增加工作流，这个时候管理者很容易本着担心大家推诿的抗拒心理戒备员工讲出的“不”字。员工刚刚说出一点反对意见，就立刻浇灭，或者表面上在听，实质上耳朵就是闭上的，我自己的体会则是先不要打断她们，听她们说不的原因，只有真正了解到员工的困难才有可能对症下药，真正让大家接手任务，而被接受的任务才会做的有质量。而且万一员工讲的有道理，很有可能可以避免一次错误的决策； 对工作质量的监控不是依靠无畏的猜忌，而是有效的管理和控制方法。除了给予员工充分的信任，还要跟员工一起制定出严谨的流程，被疏漏的流程带来的致命诱惑源于管理者的问题。信任但不放纵！

如何帮助员工去弥补短板，关键的时候扎他一针

跟员工一起分析优缺点，尽量让他大多数时候在用长项去工作；决不要试图通过你的超级能力而让一个本来不擅长跑步的员工长期承担跑步的任务，这对于工作质量和人力资源本身都是不明智的选择，一个好的团队，一定是很多不同长项人的集合。 

短板清晰明确，与员工一起分析他的短板，然后根据这些短板制定出对应的具体措施，甚至细致到每个表格。只有共识过的短板，员工才可能很好的提高警惕，避免两次掉到同一条河里；

短板处的必要复核机制；如果这个短板刚好覆盖在关键流程节点处，而暂时又没有更好的替代方案，那么就千万不要忘记加一个复核节点，避免因此而给企业造成没有必要的损失；

给他机会鼓励他有目得的去挑战短板，战胜心理怪圈；你当他是被苹果砸中的牛顿，他就是那个站在世界科学之巅的牛顿，你当他是煮怀表的牛顿，他就是那个连生活都不能自理的牛顿；

年级越大的员工越容易不愿意面对心理不舒适区，所以必须不断的鼓励他们并且设置阶段性目标值，帮助他们一点点的挑战自己的极限，在不知不觉中也许就已经有了提高，这个时候及时的回顾一下原来的起跑线，员工自己就会无形中有了很大的信心；

对待完美型的员工，必要的时候得扎他一阵，强迫他挑战自己一次，让他自己证明自己是可以的。我们团队里有一个员工，能力其实比较强，但是就是属于完美型，他希望事情做的非常好，尤其在新任务交付的时候首先自己就不自信，害怕错了，害怕承担不了。似乎这样会影响他一向良好的战绩，记得一次我想把他调换到另一个更重要的岗位，跟他谈了一次，最后我们达成了共识就是先不对外发布他的挑岗通知，而是先接工作过来试试，如果做的不好，还可以再回去做原来的工作。结果经过了两个月，新工作承接的很好，自己也逐步有了信心，正式调整之后的当天，他特别不好意思的来找我说，下次再有新的任务可以教给他试试。随着时间的推移和工作内容的逐步增加，这个员工的自信越来越强了，后来还成了团队中很多活动的组织者，自己也愿意主动承担一些小项目的牵头组织。看着他现在每天都自信的笑脸，我发自内心的觉着自己当时的强迫是做对了；

不要忽视书籍的力量

书籍是最好的团队黏合剂；

都说看书看书可以陶冶情操，我个人的感受是让自己的团队爱上看书、分享读书心得是很好的团队黏合剂。书籍可以提升人的素质，陶冶人的情操，也可以加强团队彼此的了解。

都说外来的和尚会念经，很多时候也许通过我们的嘴给员工讲一些人生的道理就不如一本书籍起到的作用更好，因为对员工而言，书籍不会强迫他做事情，书籍不会给他压力，这个时候的理论最容易让人接受，所以说它是帮助管理者讲道理的好老师；

书籍带给我们的不但是才情和知识，而且也会让爱书的人拥有美好的人生和平和的感受；

越来越发现，职场上平和的心态是一切的基础，只有一个智慧的头脑或是超凡脱俗的能力，没有平和、推己及人的心态，绝对无法很好的跟同事一起合作，除了业绩受损，很可能自己也会在很不好的职业气场下黯然引退；

有机会大家真的可以看看周围的同事，凡是工作能力强的，除了技能和经验外，基本都是做人平和、性格豁达、遇事能为他人考虑，人际关系不错的。

书籍也可以提高人的沟通能力和写作能力，而生花的妙笔是现代网络办公的重要武器；

现代办公多数都是网络，相对大一些的企业多数都是跨地域办公，所以邮件就成了沟通方式中占比最高的一种。书籍中的文字可以帮助大家提高邮件撰写能力，用最简单但却最合适的语言进行沟通，取得最佳的效果；